Viamedis, le prestataire en charge de la gestion du tiers payant de nos adhérents dont la gestion de leur complémentaire santé MAEE a été déléguée à la MGEN depuis le 01/01/2024, a été victime d’un incident informatique le 31 janvier 2024.
Cet incident informatique a entrainé une perte de confidentialité des données personnelles de certains de nos adhérents. Dès que Viamedis a eu connaissance de cet incident, leur plateforme a été déconnectée pour en limiter l’impact. Une plainte a parallèlement été déposée auprès du procureur de la République et une notification effectuée auprès des autorités compétentes (CNIL, ANSSI).
Les outils MGEN et MAEE ne sont pas impactés. MGEN a pris des mesures en renforçant la surveillance et la sécurité de ses outils. Une notification auprès de la CNIL a également été effectuée. Les adhérents personnellement concernés ont reçu une communication les informant de cet incident.
Nos actions et celles de Viamedis ont permis de limiter les impacts de cette violation sur vos droits et libertés. Fondamentalement attachés à la confidentialité de vos données et au respect de la vie privée de nos adhérents, nous tenions à vous en informer au plus vite.
Nous profitons de ce message pour vous rappeler quelques conseils de sécurité :
- Pour les messages électroniques que vous recevez : soyez attentif à l’expéditeur des messages, même s’il a l’apparence d’un expéditeur officiel, méfiez-vous des pièces jointes, ne répondez jamais à une demande d’informations confidentielles, soyez attentif au contenu et à la rédaction du message reçu.
- Pour l’accès à vos différents services numériques, changez régulièrement vos mots de passe.
- N’utilisez pas le même mot de passe pour tous vos comptes.
- Pour les appels téléphoniques ou SMS provenant de numéros inconnus : ne répondez pas aux éventuelles demandes de communication de données personnelles.
Nous regrettons vivement cette situation et vous assurons de notre extrême vigilance sur toutes les questions de confidentialité des données et de respect de la vie privée.